Usability Testing 

Wir alle kennen ihn: den Tunnelblick. Eigene Fehler, zum Beispiel in einer Programmierung, zu entdecken, ist oft besonders schwierig. Und auch Kollegen, etwa aus dem Marketing, sind oft bereits zu sehr in ein Produkt involviert, um es aussagekräftig beurteilen zu können. 

Bitte Details zum Usability Testing 

 

Usability Testing: Der “Härtetest” unter Live-Bedingungen

Wir alle kennen ihn: den Tunnelblick. Eigene Fehler, zum Beispiel in einer Programmierung, zu entdecken, ist oft besonders schwierig. Und auch Kollegen, etwa aus dem Marketing, sind oft bereits zu sehr in ein Produkt involviert, um es aussagekräftig beurteilen zu können. Darum bieten wir Usability Tests an, in denen zum Beispiel eine neue Website von potentiellen Usern genutzt wird, um Schwachstellen zu identifizieren.

Fragen, die ein Usability Tests beantworten kann:
 

  • Macht das Produkt den Usern Spaß?
  • Ist alles, was man sucht, schnell zu finden? 
  • Wie verständlich und übersichtlich ist das Produkt? 
  • Gibt es bestimmte Stellen, an denen man nicht weiterkommt?
  • Sind Bugs vorhanden? 

Und so funktioniert’s Im Rahmen des Usability-Tests werden den teilnehmenden Versuchspersonen typische “Aufgaben” gestellt, die sie mit dem zu testenden Produkt bewältigen müssen – zum Beispiel ein Bestellvorgang in einem Online-Shop. Dabei sind die Teilnehmer dazu aufgefordert, das, was sie tun, laut zu kommentieren, um sofort deutlich zu machen, an welchen Stellen es noch hakt oder wo es Schwierigkeiten gibt.

Um die Ergebnisse über die reine Erinnerung an das Gesagte hinaus festzuhalten, verwenden wir verschiedene Möglichkeiten der Aufzeichnung: 

  • Bewegtbild, Tonaufnahmen, Screenvideos
  • Tracking-Software, zum Beispiel für  Mausbewegungen oder Tastatureingaben
  • Eye-Tracking 

In der Regel führen wir darüber hinaus auch vor und nach der eigentlichen Testphase Befragungen mit den Probanden durch. Im Vorfeld geht es vor allem darum, möglicherweise vorhandenes Vorwissen abzufragen, um später besser beurteilen zu können, welche Aussagen welches Teilnehmer wie bewertet werden kann. 

Ein strategisches Projekt jetzt unverbindlich anfragen: